A Superintendência Regional de Ensino (SRE) de Patos de Minas informa que as solicitações de suporte técnico ao Núcleo de Tecnologia Educacional (NTE) devem ser realizadas através do AgeNTE (Ambiente de Gestão do Núcleo de Tecnologia Educacional). O sistema foi desenvolvido para que o servidor gerencie e acompanhe seus atendimentos técnicos com agilidade e simplicidade.

Confira o guia rápido para registrar sua solicitação:
Acesso ao sistema: Link https://agente.educacao.mg.gov.br/.
Login institucional: Na tela inicial, clique em “Entrar com o Google”.
O acesso deverá ser realizado exclusivamente com o e-mail funcional da SEE-MG (@educacao.mg.gov.br).
Após inserir a senha, autorize o acesso clicando em “Continuar”.
Abertura de chamado: Na tela de acompanhamento, clique no botão “+ Novo Chamado”.
Classificação do problema: Selecione o tipo de chamado que deseja abrir: Software (problemas em sistemas, aplicativos e programas), Hardware (problemas físicos em computadores, monitores e impressoras) ou Redes (problemas de internet, Wi-Fi e cabeamento estruturado).
Identificação do solicitante: Preencha os dados obrigatórios como Nome do Autor, CPF, E-mail e Telefone.
Atenção: O telefone para contato é fundamental para agilizar o atendimento, especialmente quando ele puder ser realizado de forma remota.
Detalhes técnicos: Selecione um título claro para o chamado e forneça uma descrição detalhada da falha técnica. Se houver capturas de tela do erro, você pode anexar arquivos nos formatos de imagem (PNG, JPG) ou PDF, com tamanho máximo de 5MB.
Conclusão: Ao final da página, clique em “Finalizar e Criar Chamado”.